Polityka powrotów

POLITYKA ZWROTÓW

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie produktu.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:

  • być nieużywany,
  • znajdować się w stanie nienaruszonym,
  • posiadać oryginalne opakowanie,
  • zawierać wszystkie elementy dostarczone wraz z zamówieniem.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Procedura zwrotu

W celu dokonania zwrotu klient powinien:

  1. Złożyć zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej.
  2. Odesłać produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
  3. Zachować potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,
  • produktów personalizowanych,
  • produktów uszkodzonych z winy klienta,
  • produktów używanych w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie ich właściwości.

6. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub posiada wadę fabryczną, klient ma prawo zgłosić reklamację.

W takim przypadku prosimy o przygotowanie:

  • zdjęć produktu,
  • zdjęć opakowania,
  • numeru zamówienia.

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.

7. Odmowa przyjęcia przesyłki

W przypadku odmowy odbioru zamówienia lub nieodebrania przesyłki przez klienta, zamówienie może zostać zwrócone do magazynu.

Zwrot środków może zostać pomniejszony o koszty związane z obsługą i transportem przesyłki.

8. Zmiany polityki zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym czasie.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.